深研胖东来—人力资源体系标准化-10月25-26许昌

研学背景：
2023年胖东来天使城开业，经过自媒体的发酵，几乎就在一夜之间，胖东来吸引了来自全国的顾客！因其自由爱的美好文化、因其源自喜欢和真诚的人文环境、因其充满了细节和人性化的服务、深度挖掘胖东来背后的制胜之道，成为了各行各业竞相参访和学习胖东来的核心愿望。
2024年胖东来的核心管理团队调改（永辉，步步高等），核心管理团队脱离管理现场近一年的时间，但是胖东来各大卖场的品质未受到丝毫影响，为什么？背后靠什么来支撑？


答案是：企业文化和标准化。
 
 
胖东来人力资源部2006年建立、2008年开启标准化建设的探索之路，探索制定岗位实操手册，2010年公司全面推进标准化建设，由人资部组织引导，各业态推进实施，近十年的建设历程，2018年各业态标准化自动运行，形成了胖东来特色的人力资源体系，从文化到体制，从政策到标准，标准化体系在整个运行过程中起到了至关重要的作用，是品牌文化和团队能量形成的品质源点。


【胖东来标准化的演变过程】
也正因为标准化建设，胖东来能够在保证现场商品品质、环境卫生品质、员工服务品质标准不打折扣的前提下，实现全员驱动和素养提升。
在胖东来，优异的人效、平效数据，是对真诚的最好的最好奖赏，鼓励员工离职，员工自动离职率却从不超过3%，是对公平和爱的最好赞扬。


【标准化的整体运行效果】
公司层面
从经验管理到标准化管理
从人才选拔到系统培养人才
为顾客提供了不低于品牌文化的
一致统一的服务体验
从管理顾客预期到预知顾客期待
大大提高了顾客的满意度和参与度


经营管理
从关注结果到管理过程
用一套健康灵活的系统
既降低了管理的试错成本
也降低了管理成本
过程越透明 流程标准越细化
经营管理越高效  美好结果更长久


基层员工
从因人而异到有据可依
告别了人教人和口口相传的经验误差
员工成长速度更快 管理考核公开公正
通过放权管理 让员工更易成长
管理者从救火状态中解放出来
团队与企业一起轻松成长


鉴于大家对胖东来的学习热情，我院特邀原胖东来人事体系负责人带来《胖东来文化落地与执行，人力资源体系解读及标准化建设》课程 ，学习胖东来是如何搭建文化、体制、标准体系的，深度了解胖东来标准化的建立、执行和优化建全过程，学习胖东来是如何组织并激发上下统一、贯彻执行的。学习胖东来、成为像胖东来追求自由、平等和博爱的企业、像胖东来一样充满了真诚、美好的文明状态，让我们一起学习、研究、探索。


研学胖东来的十大理由：
① 行业内卷，如何让企业成为行业内的“胖东来”，实现高收益幸福企业？
② 胖东来是如何体现并赢得员工的心、客户的心？
③ 胖东来是如何做到让客户愿意终生追随，一客带三客，一客带十客？
④ 周二闭店/春节放假5天/营业时间缩短为何创造出国内零售业人效、坪效第一？
⑤ 常年不做大型促销、不做功利促销，胖东来如何做到从不缺客户？
⑥ 率先推出500元投诉建议奖，是如何做到事前计划、事中管理、事后全面复盘的？
⑦ 如何让企业人人成为经营者，人人价值最大化，员工绽放、老板解放，共建高收益幸福企业？
⑧ 为什么1500平米的店，单天业绩可以突破100万？
⑨ 如何设置独立核算的激励机制，让员工与企业成为利益共同体，愿跟随企业数十年？
⑩ 如何变“人心多向”为“上下同欲”，将企业文化落实到行动，让文化深植于心，于行动？


嘉宾介绍：
刘老师 胖东来工龄9年，人力资源讲师/文化讲师
擅长：标准化搭建
人事体系搭建
文化体系搭建 
n 胖东来人力资源部6年
n 曾任人力资源部岗位实操负责人
n 曾任人事体系负责人
n 曾任人力资源部总经理助理
n 参与公司标准化体系建设完善及落地执行的全过程
 
老师寄予：我所有的体验和感悟，均来自在胖东来真实的工作经历。在胖东来9年的成长历练，从来都不只是岗位和职务的改变，而是企业文化，对自己从心灵到工作、生活的全面滋养，胖东来故事真实且真诚。
学习不是简单的复制粘贴 ，更不是粗暴地拿来主义 ，不仅要会看、会听 ，更要用心去感受 ，感受标杆企业文化的力量，标准的力量，以及整个体系的力量。通过一天半的学习，沉浸式体验和深度研讨，让我们一起找回经营本心，唤醒自身能量，愿所有的企业都能找到自己的桃花源。


研学行程安排：
10月24日
提前一天抵达许昌报到。

第一天
9:00-12:00课程分享

经典课题：《胖东来人力资源体系解读及标准化建设全过程》
一、胖东来人力资源管理体系架构：
如何实现跨区域跨业态跨门店管理
二、胖东来人力资源定位：
n 如何搭建文化、体制、标准体系
n 如何组织并激发上下统一、贯彻执行；
三、胖东来团队管理体系：
n 生存阶段靠体制
生活阶段靠文化



12:00-14:00 午餐 + 午休

14:00-17:00看现象

沉浸体验: 看胖东来人如何紧紧围绕顾客需求，做商品、环境、服务
①带领参观进行楼层分布讲解，商品陈列、服务细节；
②许昌本地优秀讲解员灵魂讲解真实的/有爱的胖东来，顾客眼中的胖东来。
③透过现象看本质，探究每个现象背后的原理原则；
④自由观看闭店：理解折扣机制背后的发心，看胖东来人如何在繁忙的闭店同时，快速做好日结日清工作，高效工作。


第二天
9:00-12:00标准化课程分享

四、胖东来标准化建设
1、胖东来不同发展时期，探索文化觉醒背后，经营管理模式的进化：
n 从经验化管理——标准化管理——专业化管理；
2、深度解读胖东来标准化建设的全过程，七百多个岗位的实操标准如何能落地一线：
1）制定：组织者与制定者分别是怎样的角色定位、起什么作用；
2）执行：制定完成是否就意味着执行万无一失，实际运营效果究竟怎样，在执行中又遇到怎样的问题；
3）优化：不断优化的力量究竟来自于哪里？是文化还是系统？
3、胖东来标准化建设的落地效果：
n 在基层，标准化起到什么样的作用？
n 是经营的阻碍，还是对员工的约束？
n 又如何在标准化的尺度上，发挥员工的创造力？
4、胖东来标准化建设的闭环思维：
n 从标准到制度考核
n 从内部评估到外部客诉
n 从发现问题到形成标准
n 如何在变化中找到确定性
n 如何在培养习惯中成就人才
五、胖东来标准化到专业化进阶的规划
员工职业生涯规划

12:00-带着满满的爱返程



研学说明：

【课程时间】：2024年10月25-26日 许昌
【课程费用】：4800元/人，费用包含：课程费、考察费，资料费，茶歇，午餐，场地费，不含大交通及住宿（可提供酒店代定服务）；
【咨询电话】：韦老师  13926546911  微信同号