a) 执勤时要集中精力，注意观察。

b) 当与对方保持20米左右距离时，要注意观察对方面部表情及行动。 

c) 观察对方行为是否诡秘，是否藏有凶器。

d) 盘问时对方神色是否慌张，答话是否流利。

e) 检查证件是否伪造，证件是否有疑点。

f) 衣着是否整洁，有无血迹、泥点，是否打赤脚，是否有伤。

g) 所携带的物品是否与身份相符。

h) 检查对方时最好二人以上，与对方保持一定的距离，防止对方突然袭击。

a) 由于按规定执勤，对方不理解无理取闹的，首先要保持冷静。

c) 耐心解释，使对方明白不是在刁难，争取对方理解。

d) 对方不听劝阻，胡搅蛮缠，甚至恶言伤人或动手打人的，要及时通知组长、分队长，制止矛盾激化，不得与对方打架，并将肇事者抓获扭送公安机关。       

a) 对管理服务区的业主、员工、客户及业务人员所携带的提包、箱、厂家物品等物资，要求主动出示厂家签发的业主（厂家）出货物资放行条或购物发票，接受秩序维护员的检查。

b) 对载有货物的车辆，要求驾驶员自觉出示公司签发的业主（厂家）出货物资放行条或购物发票。

c) 认真检查单据是否过期，单据是否伪造，确认物单相符，方可放行。

d) 对物单不符或没有业主（厂家）出货物资放行条的个人或车辆的处理方法。

e) 对没有业主（厂家）出货物资放行条或物单不符的个人或车辆，值班秩序维护员应先登记其个人或驾驶员的有效证件。

f) 请个人或驾驶员回单位重新开具业主（厂家）出货物资放行条。

盗窃分子正在作案，应立即当场抓获，连同证物送交公安机关处理，失主仍在现场的也要一起到公安机关作证。

b)保护作案现场，不能让人触摸现场痕迹和移动现场的遗留物品，及时向公安机关报告。 

c)及时通知业主到场。

d) 对重大可疑被窃现场，可将事主和目击者反映的情况向公安机关作详细的报告。

a) 如有逃跑，应拦车追击并向上级报告。

c)保护出事现场，防止有人破坏现场，盗窃、或哄抢出事财物。

d)公安交管部门人员到场后，将目击情况如实反映。

B. 向目击者问清劫匪人数、年龄、性别、面型、发式、衣着等明显特征和逃跑的方向。

C. 如劫匪逃离现场，边追边用对讲机说明罪犯逃离方向并向其他队员及保安部（保安中队）报告。

D. 发现罪犯在逃，应大声呼叫路面群众予以阻拦。

E. 果罪犯坐车逃走的，可拦截机动车辆追堵或向“110”报警，或向派出所报警。

F. 做好自身防范工作，既要抓获罪犯，又要保证自己的人身安全，应多人或多带人围堵。

G. 保护抢劫现场，劫匪遗留的作案工具、凶器等不要用手触摸，不要让无关人员进入现场。

H. 访问目击群众，收集发生劫案的情况，提供给公安机关。

I. 事主或在场群众如有受伤，要立即截车送医院抢救，并迅速报告公安机关。

B. 对不认识的醉酒汉应相机行事，不要与其争吵论理。

C. 现醉酒汉闯入公共场所大发酒疯，打人骂人、毁坏公私财物，甚至调戏妇女的应立即报告派出所处理。

B. 所有能打开的窗户轻轻推开，疏散气体。

C. 知队友或设备工迅速关闭煤气总阀或分闸。

D. 轻敲门呼唤业主、若业主无应答时，在感觉气味疏淡时（或带上防毒面具），在保证自身安全的情况下由隔壁的窗户爬入或破门入内救人。

E. 现有人昏迷，应及时抢救，尽快护送中毒者到就近医院。

F. 知上级领导到场，通知煤气公司负责人到场。

B. 速将发生群众哄抢事件的时间、地点、参与人数等具体情况报告当地公安机关。

B. 保持中立态度，尽量保护自己人身安全。

C. 双方不听制止，事态继续发展，场面难以控制，应迅速报告公安机关，如有重伤者送医院抢救。

B. 细询问双方，弄清情况。向双方当事人询问纠纷发生的原因和经过，并了解在场其他人员，分清是非。

C. 服教育，疏导调解，也可单独疏导，认为矛盾不大，可进行全面公开调解。

D. 集双方当事人开调解会，讲明调解的内容和目的，提出调解纠纷的见解和看法。

E. 求当事人进行讨论，争取互谅互让。如双方意见一致，即覆行调解协议书，双方签字。

B. 迅速向保安部或管理处报告，并派人看管好抛下的物品（证物），如所抛的物品砸坏公共设施、车辆等，应用线圈围起来，并拍照。

C. 伤（亡）者，应将伤员送就近医院并立即报警。

B. 法立即疏散人群和转移贵重物品，包括易燃、易腐蚀物品。

C. 群众指证投诉爆炸物的可疑人员，扭送给公安机关处理。

B. 对逃跑的罪犯，要看清人数、衣着、面貌、身体特征，所用交通工具及特征，及时报告公安部门和保卫部门；

B. 警惕，防止坏人利用混乱之机，进行破坏活动或偷窃活动；

B. 及时通知醉酒者和精神病人的家属或工作单位，由他们领回，或采取控制和监护措施。

A. 张帖警示通告，提醒各厂家、业主、住户，各单位进出员工做好防范工作。

B. 检查楼宇立面、通知联络各住户关好窗户，搬离放在阳台上的花盆、杂物。

C. 检查各天台、楼顶、地面排水沟，发现堵塞，及时通知水工组、清洁工予以疏通。

D. 搬离或固定地面、天台、楼顶易被台风吹走的吹倒的的物品。

E. 楼宇四周停泊的车辆及时疏导至车辆空阔地带。

F. 频危建筑及时配合管理处给予加固。

G. 通知秩序维护员备好雨具。

H. 对一些不稳的道路标识牌予以加固。

I. 对秩序维护员执勤用具、对讲机、道闸开关等予以保护，以防淋雨损坏。

2）台风暴雨袭击时

A. 通知所有秩序维护员注意安全，巡逻秩序维护员不要站在楼宇下；如需要户外作业时戴好头盔。

B. 提醒过往的业主、小区员工注意安全，勿在户外逗留。

C. 对一些要掉落的不安全的物品，必要时用绳子拉开警戒线。

D. 严密监视，严防不法分子趁火打劫。

E. 台风过后，组织人员检查公共设施损毁情况并做好统计，清理垃圾。

3）水浸的处理

A. 组织抢险突击队，负责装填运送沙包。

B. 及时通知业主储备食用水。

C. 在地库出入口开口处堵成道沙包墙并派人看护。

D. 保护一切因水浸后易遭破坏的重要公共设施，如电梯等电力系统。

E. 发现有水浸入电梯井、强弱电井,应及时通知电梯工和电工关闭电梯、切断电源，处理电井房水浸问题。

2、紧急避险必须具备以下三项：

A. 保护合法权益；

B. 正在面临的危险；

B. 力争找到突破口，与邻居说清楚，取得邻居的同意，在保自身证安全的前提下，谨慎地从邻居的阳台口爬入。

C. 需要破门进入救助时，报告派出所民警，由派出所民警授权。

D. 如住户内无人时，应保证两名以上队员在场。

B. 应立即到场劝解，向对方晓之以理，谈家庭等方式，分散其注意力，

C. 安排人员从后面迂回，寻机将事主救出。

B. 即向派出所报警，如现场有生命危险的立即送往就近医院抢救。

C. 罪犯分子已逃跑，应立即用对讲机通知岗位秩序维护员设法阻拦，封锁各路口。

D. 争即要抓获罪犯，又要保护好自己的人身安全。

E. 护现场，直到公安人员到来。

F. 解知情人，犯罪特征、面貌、衣着、等向公安人员提供证据。

A. 消防中心接到电梯应急电话或秩序维护员巡查发现困梯，立即报告当值班长和值班领导，同时将被困电梯的具体方位、电梯编号、停留的楼层通知维修部（通知维修部时必需询问对方姓名及告知有人被困），组织秩序维护员到现场协助维修人员协调控制电梯和解救被困人员。 

E.值班领导填写重大事故报告表，详细记录故障情况及处理经过。