龙湖物业全程营销手法解析暨“营销型”物管团

一、课程背景
标杆地产企业的成功背后，必然有优秀的物业管理在支撑。据此，同行大都认为“单纯做好物业管理就能支撑营销、支撑地产的品牌建设”，投入不少，结果却大相径庭、事倍功半，甚至陷入巨大的矛盾中，差距的根源在哪里？业内同行颇受困扰

二、课程简介
在一般企业现在还只是把物业管理定位于“地产售后服务”，的时候，龙湖物业早已在深入房地产开发的“全过程”，实施“全程服务营销”迄今已超过10年！事半功倍、成效非凡。
融韬独家课程，首次系统解析了龙湖地产运用物业管理全程做营销的观念、思路、方法、案例以及支撑体系的构建；也首次展示了龙湖打造具有“营销功能”的“物管团队”的方法经验。
由标杆企业龙湖的实践示范开启了房地产营销与品牌建设的全新理念和模式。
课程全程互动，深入浅出，通过案例分享、研讨，理论与实践紧密结合，实用性强。

三、关键词
物业管理、营销创新、服务营销、活动营销、品牌、物管团队建设

四、适用对象
地产企业中高管、物业公司中高管、地产营销策划等

五、课程时间
2天（12小时）

六、培训大纲
第一部分：龙湖物管全程服务营销解析（本部分6小时，可以单独讲授）
第一章： 主流营销与非主流营销
1. 同质化-主流营销的困惑
2. “五星级”的服务与“一条短信”
3. 剑走偏锋的龙湖非主流营销
第二章： 营销的本质与龙湖的认识
1. 物业支撑营销的困惑：龙湖品牌，谁成就了谁？
2. 物业支撑营销：知易行难
3. 营销的表象与本质剖析
4. 龙湖对服务、对物业管理的营销认识
第三章： 物业服务营销价值发现
一、 风从南方来
二、 小事件大启发
第四章： 龙湖非主流营销模式构成
1. 核心：体验营销
2. 逻辑与构成
3. 龙湖非主流营销122线索…
第五章： 龙湖非主流营销案例解析
1. 无时不营销：龙湖全程服务营销
2. 无事不营销：服务营销的全覆盖
3. 素质营销、教化营销、圈层营销…
第六章： 龙湖非主流营销模式的支撑体系
1. 理念
2. 标杆学习
3. 策略与坚持
4. 团队支撑
5. 资源整合
6. 特色策划与细节执行
7. 持续改善…

第二部分：打造“高执行力的营销型”物管团队 （本部分6小时，可以单独讲授）
第一章. 服务与营销的本质
第二章. 打造营销型物管团队的“道与术”
第三章. 高执行力营销型物管团队打造的核心方法：
一. 最高领导者的价值
二. 精挑细选
1. 谁在引领龙湖物管团队的成长？
2. 营销型骨干的发现与磨砺
3. 基层营销型员工的招募与选拔
三. 养尊处优
1. 物管企业的普遍难题
2. 问题之根本？
3. 应对之策？
4. 如何有效引导员工？
5. 塑造并保持“满意员工”
6. “优”氛围营造
四. 严教苛求
1. “严”还是“松”两难
2. 高执行力，看作风
五. 知而善用：好钢用在刀刃上
六. 博采众长：学以致用是根本
七. 秀外慧中
1. 物管人的性格双刃剑
2. 必修功课
八. 机制为王
1. 什么是“机制”
2. 龙湖营销型物管团队的机制建设
九. 传承有方
1. 管理传承的模式
2. 传承的两大方向
3. 案例与研讨
十. 背靠大山
第七章： 研讨与作业、开放答疑