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物业风险管控与突发事件处理危机应对
本课程在深入剖析典型案例的基础上，结合物业行业当前情况，提出了风险识别、防控及突发事件后处理应对危机的思路。 通过本课程可收获： 1.分析和探讨物业服务中存在的物业典型...
如何撰写物业管理方案及不同业态物业费测算
为了保证课程高度，我们将邀请标杆物业过去15年重大决策的亲历者倾情授课，与您分享撰写物业管理方案的关注要点及编制指引，以及不同业态的物业费测算要点剖析，学完立刻可以...
金牌物业服务创新与客户沟通技巧
课程背景 近年来，物业管理企业越来越重视客户的服务。以往企业提高核心竞争力的做法可能是：注重产品的售后服务问题；尽量延长产品的保修期；尽最大可能增加对客户的一些承诺...
解析龙湖-物管客户服务过程精细化管控
课程背景 近年来,地产与物管的客户服务越来越受到重视，要提升客户服务品质,必须解决诸多难点：客户服务涉及面宽,从建设质量、购销、权证办理、整改、维护、物管等涉及因素多；...
物业好管家训练营
课程说明 ： 管家式服务起源于欧美等经济高度发达的国家，近年在我香港、台湾、深圳等地区的高档楼盘相继推出，对我国物业管理行业的管理理念和管理方式冲击颇大，成为各家物...
互联时代物业企业盈利模式解析及升级发展策略
课程背景： 您的物业公司面临什么挑战？存在的核心问题是什么？如何创新盈利模式，谋求新的经营管理思路？ 您所在的物业公司现在处于发展的哪个阶段？怎么用人？怎么管控经营...
360°“心”服务——龙湖物业服务品质提升策略
一、课程背景： 中国物业管理行业进入发展、完善和成熟的重要阶段，在这个阶段中，物业管理公司更明确了自己的行业属性：物业服务公司，确立了它 服务的性质。今后，物业服务...
打造超出业主期望值的物业服务体系
课程背景 随着国民经济生活水平的提升和房地产市场竞争的不断加剧，作为开发商都希望给业主提供优质的物业管理服务来提升产品的品牌附加值，作为业主都希望能享受到满意的物业...
万科多元化物业增值服务与盈利模式创
【课程背景】 物业管理行业有着劳动密集、收费难、微利等特点，物业管理企业有着运作成本增加、员工流失率高、业主不满意等困难，成本增加及服务提升这对矛盾体对物业管理企业...
物业礼仪-客户服务与投诉处理
课程内容 ： 第一部分：物业礼仪 1.物业仪容 ☆ 整体形象、精神状态、头发、发型、面容、手、身体 2.物业仪表 ☆男员工着装、女员工着装 3.物业仪态 ☆站姿、坐姿、走姿、蹲姿、手...
优秀物业企业中层管理的五项技能修炼
课程对象 企业中层经理\副经理或新任经理、储备经理等相关人员。 培训方式 案例分析、练习、讨论、演练、游戏、辅导等。 训练人数 30-40人为佳 课程内容 修炼一： 中层 管理的 角色...
合作无边界—物业经理人跨部门沟通与协作
物业经理人如何打破部门壁垒，合作无边界 ? 物业行业是一个以项目管理为基础的行业，项目管理的过程中跨部门沟通无处不在，沟通是一门永远值得学习的艺术！ 跨部门沟通还有可能...
从物业专业人士走向管理
在这里， 您可以收获什么 ： 专业保证： 原万科集团十大管理培训师授课。 权威工具： 本课程是由Q12、POM等优势管理工具在万科的实践为基础设计而成。 竞赛式辅导： 大量案例及管...
【从专业到职业】做最职业化的物业经理
【课程背景】 随着国家经济结构的调整，中国经济以经济建设为中心到以经济增长质量和效益为中心的转变，大力发展和扩大内需市场，带动了中国服务业崛起，也给中国物业管理行业...
物业管理风险回避与危机管理案例实操
【课程背景】 物业管理是保本微利的行业，经不起任何的风吹雨打，抗风险能力弱 然而，物业管理却是一个准公共性的服务行业，涉及产权多元化、人员成分复杂化 在物业管理服务过...

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