课程大纲 |
模块一、破冰及团队建设 一、物业管理服务“五字心经”分享与思考 二、破冰环节:通过对特定案例的分析,实现团队成员的熟悉 三、团队建设:确定团队成员角色、确定团队名称、团队精神、团队建设风采展示 |
模块二、推演项目研讨 一、推演项目介绍:广西钦州地标性建筑—北部湾中心 二、项目沙盘推演要求介绍及任务布置:推演要求、推演任务布置 三、课程实施方案介绍 |
模块三、物业项目管理沙盘推演准备 1、项目管理方案推演 2、物业项目经营方案推演 3、物业项目费用测算与财务预算推演 |
模块四、物业项目经理管理方案设计策划 1、物业项目客户管理服务体系与方案的设计 2、物业维修养护管理服务体系与方案的设计 3、物业项目秩序维护体系与方案的设计 4、物业项目环境管理体系与方案的设计 5、物业项目综合经营服务体系的设计 |
模块五、项目经理职业能力与职业范围 一、对项目及项目管理的理解 1、项目的含义 2、项目管理的过程 3、对项目管理的理解 二、项目经理的职业能力和职业范围 1、项目经理的职业能力 2、项目经理的职业范围 3、物业项目经理职责的范例 |
模块六、项目管理全流程分析及管理管理风险防控 一、项目管理权的取得与合同的签订 1、物业项目管理权的取得的途径 2、项目合同的签订 3、管理风险防控及典型案例分析 二、项目准备阶段管理 1、项目管理架构的建立 2、项目管理机制的建立 3、项目人员配置及培训 4、项目设备工具的配置 三、项目承接查验(承接查验典型案例分析) 1、物业项目承接查验的组织实施 2、项目承接查验的必要工具 四、项目入住与装修管理(典型案例分析) 1、项目入住活动的组织 2、项目装修管理的管控要点 五、项目日常管理活动的组织 1、项目日常管理阶段的管理目标和内容 2、日常管理阶段的管控要点 六、项目管理权移交及撤管 1、项目撤管的实施 2、后续问题处理 |
任务七、物业项目沙盘推演汇报及团队对抗 一、团队项目推演成果汇报 二、项目推演讲评 |
备注: 1、本培训推演项目采用虚拟项目推演项目:广西钦州北部湾中心项目 2、推演项目的基础资料,在报名后提前发给学员进行课前准备 3、第一天、第二天晚上各组进行项目研讨及管理思路推演和设计 4、本次培训采用分组教学模式 |