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物业项目如何提高物业费收缴率?

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物业项目如何提高物业费收缴率?

 
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物业费问题是物业管理服务中的

一个核心问题,
物业费纠纷是物业矛盾纠纷中
最常见的一类纠纷。
业主不得无故拖欠物业费,
物业公司无法做到
排除个别业主享受物业服务。
业主欠费,就是搭便车行为,
侵害了交费业主的合法权益,
侵害了整个小区的利益。

那么,物业公司如何应对

拖欠或拒付物业费的业主呢?

 

1. 物业公司要坚持守法、守约的底线

 

虽然,法理上业主不得以服务不到位而欠费维权,但是,现实中,很多法院因为物业公司的“服务不到位”判物业费打折。因此,物业公司首先要做到遵守法律法规、规章和行业标准以及物业服务合同约定,防止业主找出物业公司服务方面的瑕疵。这是物业公司维护自身权益的前提条件。

 

2. 要善于签合同

 

物业服务合同中,一要明确约定物业服务标准,减少服务争议;二要约定物业费拖欠时的违约金交纳条款,一定比例的违约金对业主能起到震慑作用;三要约定服务与费用纠纷解决办法。

 

3. 通过管理规约和业主大会议事规则限制欠费业主权利

 

取得业主大会和业主委员会的同意,在管理规约和业主大会议事规则中规定业主不得拖欠物业费,如有拖欠应交纳违约金,并限制其参加业主委员会的权利。

 

4. 要掌握催缴物业费的方式方法

 

催缴费用的方法有很多:

(1)上门催缴;
(2)重点户面谈;
(3)请业主委员会协助催缴;
(4)发送书面催缴通知书;
(5)发律师函;
(6)申请仲裁或法院起诉。

 

5. 要掌握一定的收费技巧

 

(1)将欲取之,必先予之

通过缴费即送礼物(花卉、大米、食用油等),鼓励大家提前缴费。

 

(2)注意催缴费用的时机

有些地方,春节期间最忌讳被上门追债,物业公司最好避开类似节日。

 

(3)与业主交朋友

平时见面打招呼,提供服务时态度积极主动,都有助于与业主建立长期良好的关系,在催费时可能会收到意想不到的效果。

 

(4)社区活动拉近距离

多搞一些社区活动以及业主与物业公司座谈会,强化沟通交流,争取更多的业主理解和支持物业公司的工作。

 

 6. 铁腕打击“老赖”业主

 

经几次催缴都拒绝交纳物业费的业主,甚至法院生效的法律文书都拒不履行,那么,司法机关都不会同意的。

 

最高人民法院2013年起通过了《关于公布失信被执行人名单信息的若干规定》,确定惩戒范围:一是禁止乘坐飞机、列车软卧;二是限制在金融机构贷款或办理信用卡;三是失信被执行人为自然人的不得担任企业的法定代表人等。

 

 

 

附:常见问题答疑

 

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