【课程背景】
随着城市化进程的加速推进，大量人口进入城市，新的经济和社会组织大量涌现，社会结构日益分化，这对加强党的建设和城市基层治理提出了新的要求和挑战。社区是城市治理的“最后一公里”,也是党和政府联系群众、服务群众的“神经末梢”，社区安,城市才能安,社会才能安。为此，《关于以高质量党的建设引领城乡高质量发展的实施意见》明确提出，要探索建立社区党建、居民自治、社区服务、物业管理、社区教育、社会治安“六位一体”社区治理模式，充分发挥党组织领导核心作用，强化整合、统筹、协调各类资源的能力，提升党建引领基层社会治理水平。
有鉴于此，我们联合山东房源爱城物业服务有限公司特邀请国内物业管理专家开展为期两天的专题培训+红色物业标杆项目参访，热忱邀请各地学员踊跃报名参加。


【学习目标】
1、了解党建工作的具体开展方法及政府对红色物业的指导
2、掌握红色物业对物业企业的帮助及如何发挥有效作用
3、学习其它优秀企业红色物业的做法并结合自己企业的特点总结出适合自己企业的红色物业建设工作并应用到工作中去。


【参会对象】
1、各房地产企业分管物业领导及物业公司总经理、副总经理、总监、区域总经理、市场部、品质部、项目负责人及物业企业中高层管理人员等。
2、各企事业单位、政府、学校、医院以及军政机关从事物业及后勤管理的负责人；资产经营管理公司等。



【课程安排】

一、什么是红色物业 二、红色物业“红”在党员队伍 形成联系服务群众以党员为骨干 三、红色物业“红”在灵活机制。 四、红色物业“红”在服务宗旨。 1.满足城市社区居民服务宗旨 2.基层党建工作与社区物业服务内容 3.遵循市场规律衡量服务形式 五、推进明责赋权扩能组织统筹协调功能 1. 推动街道党组织聚焦明责 2. 赋予街道党组织赋权， 3. 优化街道机构设置和职能扩能 六、强化对社区的工作支持和资源保障发挥有效作用 1.加快社区工作做好“加法” 2.持续开展社区减负做好“减法” 3.充分利用现代信息技术做好“乘法” 4.祛除形式主义、官僚主义做好“除法” 七、推动互联互动、共建共享融合发展 1.推动联建共建 2.推动条块结合， 3.推动融合发展， 八、党建引领基层治理能力显著提升 1.强化街道社区党组织基层治理有魂” 2.健全党组织领导的居民自治“有序” 3.加强社区网格党建“有力”， 4.积极推进“红色物业”建设“有效”， 5.红色物业以党建引领为主线 九、物业企业的项目管理团队建立党小组“党建引领 1.发挥优秀党员党员先锋 2.宣传优秀党员党风模范 3.党员自觉约束党纪促进 4.在党的组织原则下党委推动 十、彰显“红”的特色，体现“治”的成效。 1.红色物业企业治理成效 2.业主委员会治理成效 3.居民综合治理的成效 4.社区管理综合治理的成效

【特邀嘉宾】
高永利会长
现任临沂市物业管理行业协会会长
山东房源实业集团有限公司总裁助理
山东房源爱城物业服务有限公司总经理

【主讲专家】
讲师一：王剑老师
山东房源爱城物业服务有限公司副总，所在公司为山东省及当地红色物业示范单位，从报备、建馆、装修、合作到落地，对红色物业体系的构建有着全方位的体系及经验，可以系统的传授红色物业的构建及落地，具有非常强的指导性。
讲师二：王汝彦老师
物业管理实战派专家；某市仲裁委物业类评审专家；某市物业协会副会长；正信招标物业类招投标专家；物业行业招投标专家；东岳招标物业类招投标专家等。
任职经历：
北京中弘文昌物业总经理、碧桂园物业、深圳保利物业集团高管（工作10年）、香港戴德梁行华为坂田基地物业分公司（工作6年） 20余年标杆物业管理企业从业经历。高级物业管理师、ISO9000内部审核员证、高级房地产评估师、中级物业管理证、物业经理上岗证。熟悉房地产、物业管理业务流程和相关法律法规及相关政策，具有先进的物业经营管理理念；参与ISO9000、ISO14000、OHSAS18000管理体系的推行工作；特别是在北京中弘文昌、碧桂园、华为公司、东海花园、保利物业工作期间历练丰富的管理实战经验，参与辖区创建深圳市安全文明小区、全国物业管理（国、省、市、区）优秀住宅小区、深圳市安全消防重点单位、全国首家“3A”小康住宅示范小区、“园林式、花园式”小区、五星级服务标准的领导指挥创建工
作，在北京中弘文昌物业年收入突破1.5亿元、碧桂园·十里金滩管理案场约40万平方米，从保利物业一个项目做到30多个项目等物业工作业绩；王老师对物业全流程管理均有自已的独到见解；有富有团队合作精神，善于烘托团队合作气氛，通过严格的培训和激励充分挖掘团队的潜力；对物业管理理论扎实，技能功底深厚，实践经验丰富；对工作作风扎实，富有创新意识是一位实战型的物业管理培训专家。


【课程说明】
时间地点：山东*临沂  2022年08月24-25日
（23日下午14:00-21:00报到, 24日全天-25日上午专家专题讲解，25日下午实地考察观摩红色物业项目+现场负责人讲解）具体地点开班前一周统一发《报到通知》另行通知。


【收费标准】
培训费用：2680元/人
（含：教材费、讲师费、午餐费、大巴费、场地费、税费、茶歇等）外地学员住宿统一安排，费用自理！欢迎有关单位或部门组团参加。

 【联 系 人】 
课程顾问：韦先生
联系电话：139-2654-6911 微信同号 / 0755-2265 4545
网站平台：物业培训网www.wuyepx.com
微信公众号：物业研习社








 
 
附件1   房源爱城红色物业项目简介：

党建引领沂蒙红色物业

近年来山东房源爱城物业服务有限公司着力打造党建引领下的“红色房源，党群管家”不断加强和改进物业服务工作，既满足人民群众多元化需要，也是提升城市形象和品味的重要内容，更是政府解决社会管理的“最后一公里”的重要载体，在辖区党委政府指引下凭借东风及时引导，为房源爱城物业注入红色血液，充分调动物业参与社区治理的积极性。
一、党建联建服务社区
整合党建资源，以服务群众为重点。山东房源爱城物业服务有限公司在金域华府东府组织房源爱城物业公司党员和小区内党员定期召开会议，研究讨论小区日常管理问题，同时加强和属地居委、与政府职能部门的联系与沟通，并畅通反馈渠道。动员各方力量，共同推进社区党建工作，形成党建联建共建共创的联动机制。
山东房源爱城物业服务有限公司主动拿出办公场地，设立党员活动室、党员读书室，为辖区党员活动提供充足的活动场地。不仅如此，房源爱城物业在物业管理上更加自我加压，自我提升，主动作为，主动亮牌在醒目处将红色引领标准化建设，收费标准、服务团队、服务规范全部上墙，公开透明，自主接受业主监督，主动提升物业服务品质。
二、充分发挥党员的模范带头作用，形成合力共同治理小区。
山东房源爱城物业服务有限公司积极组织公司内党员、社区内党员定期召开例会及协调会，共同商议小区管理各项工作，通过大家共同协商，思想上达成共识，形成联合机制，有效解决小区楼道乱堆物、僵尸车辆乱停放、违规装修等问题。
在小区物业管理及环境卫生方面，物业实行精细化管理并逐步提升，并形成小区物业管理方面长效管理机制。定期开展“全民大扫除，无尘活动”，有公司党员带领，公司志愿者和小区居民共同参加，共同清理小区顽症，如楼道堆放杂物、地下车库停车不规范，装修垃圾乱堆乱放等影响小区整体环境的顽症一一清除，让党建引领形成合力，让园区物业服务品质有很大提升，给广大业主创造了优美的居住环境。
三、在企业内部加强党员的学习和教育
组织公司党员深入开展创先争优活动，深化推进“讲党性重品行、做表率”的主题活动，大力推进党员“亮牌”服务，党员佩戴党徽，设立“党员示范岗”、“党员先锋岗”、“五星级党员评定”活动。
开办党员党性修养课堂。坚持每周举办一期党员党性修养课堂，轮流邀请街道、红色物业企业领导干部进行上课学习党的知识和国家的方针政策。。
积极开展入户调查，配合信息采集软件，让红色党员进社区联系群众，详尽了解自己辖区的居民、业主，体察民意，传递党的声音，及时发现问题、分析、解决问题。针对小区二胎养育家庭、青少年家庭、留守老人、留守儿童家庭情况，开展帮扶活动，安排物业客服管家和公司党员多加关注特殊家庭，及时帮助解决日常生活中遇到的难题。正所谓远亲不如近邻，只有认真听取了民意、解决了民声，创造和谐的社区文化环境，“沂蒙红色物业”才会更加深入人心，“红”的特色才得以彰显。
四、加强企业自身建设，开展创新服务，提升为社区居民服务的能力
山东房源爱城物业服务有限公司不断加强企业自身建设，提升为社区居民服务的本领。为提升物业服务品质，更好的为业主服务，房源爱城物业与龙湖智慧服务于2019年3月正式签约，由龙湖智慧服务派驻专家团队帮助房源爱城物业进行业务梳理、体系搭建和标准化建设等工作，为房源爱城物业赋能，通过双方智慧的碰撞和共同努力提升房源爱城物业公司的运营能力和服务品质。
房源爱城物业通过学习龙湖智慧服务的先进理念、运营模式和管理流程，结合自身实际，在学习中改进，在改进中提升，房源爱城物业自身业务能力和服务水平有了较大提升，服务无止境，学习才能提升自己，房源爱城物业一直在努力，相信通过房源爱城物业的努力，一定能给广大业主呈现高水平的物业服务。
房源爱城物业通过积极开展各种形式的创新服务，为业主提供满意+惊喜式服务。如为进一步加强各服务中心和业主的沟通，更好的为业主服务，提升房源爱城物业公司品牌形象，公司在各服务中心开展“早送晚迎”服务活动。各服务中心管理人员特别是公司党员带头在小区主出入口立岗，对进出小区的车辆及人员给予热心引导、有声问候，挥手致意，同时配合值班门卫、安管做好门岗车辆及行人秩序、安全管理；对于业主现场反映的管理、维修问题做好记录，并跟踪问题整改做好回复，通过“早送晚迎”活动的深入开展，每个物业人员的微笑和问候给紧张、忙碌工作的业主增添一丝温情和温馨。
房源爱城物业公司为进一步提升业主报事处理效率，及时为业主排忧解难，公司制定了400报修制度，同时在各物业服务中心楼宇门、及小区公共部位公示400报修电话，电话24小时专人接听，对于业主反映的维修问题，物业接到业主报事后实行十五分钟相应机制，通过和业主沟通预约上门提供维修服务，维修完成后物业客服人员一周内重点对维修效果、维修人员工作技能、服务态度等方面进行回访，400报修制度的实施，极大方便了业主，业务对物业服务的满意度有很大提高。
五、重视加强社区文化建设，营造和谐的社区文化氛围
山东房源爱城物业服务有限公司一直重视社区文化建设，公司在每年年初制定全年的社区文化活动方案，要求各物业服务中心根据上报的社区文化活动方案，积极组织社区党员、居民参加。为提高社区居民参与社区文化的积极性、主动性，公司积极发动公司党员、各服务中心业主党员带头参加社区文化活动。
通过广大党员带头参加和积极宣传，社区居民参加社区文化活动的积极性有很大提高。房源爱城物业公司通过开设内容广泛、形式多样的知识讲座、专题培训，如家教讲座，美容知识讲座，计算机培训、英语培训、家庭装饰培训等，受到广大业主的欢迎。这种有针对性强、形式灵活、切合实际的培训，业主学习起来方便的优点，受到广大业主的欢迎。社区文化活动活跃了业主业余文化生活同时通过参加社区文化活动，业主之间的互动交流增多，广大居民又找到了归属感。加强了业主和物业之间沟通交流，增进了彼此之间了解，融洽的双方关系有利于物业工作的顺利开展。
六、发挥党员的模范带头作用，成立房源爱城义工组织，定期组织义工志愿者参加社区服务
为进一步发挥公司及社区内党员的作用，公司在做好日常管理的基础上，积极发动党员带头参加房源爱城义工服务队，定期组织义工志愿者深入社区集中清理卫生死角，清理楼道杂物、宣传消防安全知识，深入居民家中为居民提供各项便民服务，促使物业人员更好地融入社会治理、践行志愿精神。