《物业高级项目经理运营管理服务综合素质及实战能力提升训练营》
2022年5月7-8日深圳
01培训背景及收获
面对越来越不确定的大环境与房地产行业市场的发展，同时伴随着资本市场的青睐与资本红利的追逐，以及数字化技术高速发展的赋能，物业管理服务行业看似成了“香饽饽”，但也面临着无可预知的潜在风险与陷阱，行业从业人员从一线至高层也面临着作为个体及组织与团队的一员所
必须面对、思考及提升的与外界、与上级、与下属、与团队以及与自身的各项专项业务技能的扩充与强化、运营管理水平的提高与创新、团队协作能力的训练与养成、个体认知能力的升级与迭代 。这就对物业管理服务团队的综合运营管理能力及一线管理服务人员的综合素质提出了更高的要求，以满足大环境与市场发展的不确定性，以及物业管理公司快速发展的需求以确保经营效益与效率的持续提升。
为此，合创物业研习社特举办高级物业项目经理必修课之
《物业项目运营管理实战能力提升》训练营，在2天的时间里，希望通过授课老师超过十四年在国际五大行华南区的实战经验、曾经的国内大型房地产发展商集团监管物业视角，大型民营物业管理集团高管角色、行业多年高端住宅及商业物业及客户服务课程培训经验等不同视角与维度，辅以国际化的专业工具与认知思维模型，传递与引导参训人员跟随课程设置路径深入思考、主动参与、积极研讨与展示，寻根把脉地根据自身所处阶段的实际综合现状找到自身综合能力的提升路径，并有助于课后回到工作岗位上的实践运用。
02培训对象
ü 物业公司总部管理层人员、物业项目(总)经理、总监、客户服务部、工程管理部、安防管理部、人力资源部、财务管理部经理及主管级以上人员
ü 物业公司重点培养骨干及管理层梯队人员等
ü 房地产公司主管物业管理板块的管理层人员
03课程内容及安排（◎集中授课 ◎案例分析 ◎分组实战）
第一天上午：物业心法双修体系与物业高级项目经理成长逻辑
核心学习点：
Ø 开篇介绍课程的背景及思想，课程围绕物业心法双修体系作为核心点并介绍体系 -（课时：1小时）
Ø 物业高级项目经理的成长逻辑与知识地图框架体系搭建及专项业务技能扩充加强 -（课时：2小时）
学习收获：
一、引导参训学员以小组形式思考、讨论、分析物业高级项目经理的角色定位及价值需求，并形成小组意见进行分享。
二、引导参训学员以小组形式系统梳理作为物业高级项目经理必须具备的通用性专项业务技能，老师给予针对性的点评、汇总，并进一步引导对于不同业态类型项目物业高级项目经理所应具备的针对性专项业务技能及其作用与价值体现，帮助建立
高级物业项目经理专项业务技能模型结构。
三、老师将根据专项业务技能模型的内容组成，对于通用性及针对性的专项业务技能的延展方向进行梳理，并对其学习内容、学习方法以及学习路径给予指导性意见及建议，并针对性导入国际化标准管理理念模型与认证体系。
第一天下午：物业项目运营管理服务提升之核心痛点思维模式
核心学习点：
Ø 建立物业运营管理服务核心痛点思维模式 -（课时：1小时）
Ø 物业运营管理服务的核心痛点探析之“三部曲”实践 - （课时：2小时）
学习收获：
一、认识并学习核心痛点思维模式，培养核心痛点思维模式习惯，站在物业高级项目经理的角度，根据老师对与“核心痛点思维模式”的讲解及引导，从不同业态项目物业运营管理服务的系统性出发，寻找各类核心痛点，在付出合理成本代价的同时有效解决核心问题并达到提升综合运营管理服务水平的目标与成效。
二、认识并了解物业运营管理服务核心痛点探析之“三部曲”分析工具，在老师的引导下分小组讨论研究：每组选定一类业态项目，使用核心痛点探析之“三部曲”分析工具逐层剖析该业态项目在物业运营管理服务中的核心痛点，形成一致意见与结果并
进行小组汇报。
通过课堂实践，学习并掌握“核心痛点思维模式”，并可运用在日常各项运营管理服务工作中。
第二天上午：物业项目运营管理服务提升之物业生态可持续发展
核心学习点：
Ø 建立物业项目运营管理服务的生态思维，找准生态位，发现生态优势与竞争优势 -（课时：1小时）
Ø 学习可持续发展ESG理念，把脉物业项目发展方向，升级物业资产管理服务思维 -（课时：2小时）
学习收获：
一、物竞天择、适者生存，然而最高级的生存与竞争是“合作与共生”。无论是自然世界里的生物，还是商业世界中的企业与个体，其繁衍与进化，既来源于竞争，更来源于合作。如何通过合作建立项目物业运营管理服务的生态圈是高级物业项目经理必修的功课，否则专业技术能力即便再强大，非但不一定能起到正向的作用，反而会形成副作用。
二、明确理解在互联网高速发展的时代，优秀的物业高级项目经理作为物业企业的核心中坚力量，在管理好项目物业基础运营管理服务的同时，必须具备自主创新及专业扩展学习的能力，即有能力分析、研究并掌握企业/项目/团队自身的生态优势与竞争优势，精准把脉项目未来发展方向并对项目运营管理服务升级，将成为企业具有可持续发展的生命力且不断强大的重要管理者能力。
第二天下午：物业项目运营管理服务提升之个人认知升与团队共生
核心学习点：
Ø 个体认知能力的升级与迭代，立体认知物业高级项目经理
Ø 目标管理体系的建立与团队协作障碍的破除促进团队共生
Ø 课程贯穿哲学、心理学与性格学概念，识己识人与度己达人
学习收获：
一、人的个体发展到一定阶段，人与人之间的本质区别就在于“认知能力的升级与迭代”，认知可以从根本上改变一个人的态度，不同认知水平的人对同一件事情的理解与决策可能是天壤之别，特别是对于管理者和领导者，正人先正己，这更是职业道路成长的必修课。老师将以多年外企高级职业经理人及关注自我身心修养的角度，引领学员从不认同维度重新认识自己，并共同寻找个体认知能力升级与迭代的有效路径。
二、任何企业的可持续成长与发展都有离不开团队的整体协作，团队协作能力也成为衡量一个企业或团队可持续成长与发展的必要标准，然而，同样也是因为团队整体协作能力制约了很多企业与团队稳步、快速发展与前进的步伐。老师将以多年高效、优质团队打造的经验及自身对于管理学的认知与研究，引导学员反思、分析及重新理解：作为团队的管理者与领导者，识人与用人是必备的基本功，清晰掌握团队协作中的困难与障碍，挖掘问题的核心点，针对性地发现突破口，将不同强个体的能力与能量加以组合及转化，打造具备高效团队协作能力的管理团队。
04授课讲师：
闫静怡 Kiki Yan
合创物业研习社金牌讲师
三渡（广州）物业咨询服务有限公司 创始人兼总经理
国际五大行资产服务部前华南区资深董事
国内知名房地产公司前集团客服总监
MRICS 皇家特许测量师学会会员及考官
MCIH 英国特许房屋经理学会会员及认证讲师
LEED AP（BD+C/O+M）专业人士
广州市物业经理人协会顾问
金地荣商荟国际管家学院高级训导师
金钥匙国际联盟顾问及高级讲师
05课程说明
1、培训费用：
2980元/人；团购价：8000元/3人，12000元/5人；包含讲师费、教务费、发票、午餐费(不包含住宿费及差旅费）等；会务组提供酒店代订服务，如需住宿请与报名回执单中说明，费用自理。
2、时间地点：
2022年5月7-8日 深圳（具体酒店地址请以发布培训确认函通知为准）
3、证书颁发：
按照规定完成课程的学习即可获得合创物业培训学院颁发的《高级研修班结业证书》。 |
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4、报名热线：韦老师139-2654-6911 （同微信） |
