物业标杆行——碧桂园服务集团-8月28-29佛山

 

 
【特训背景】
行业调查数据显示，2019年中国物业百强企业管理面积均值达4279万平方米，市场份额提升至四成，营收均值突破10亿元。碧桂园服务作为港股市值第一的企业，在高速发展的背后究竟有何致胜秘籍？透过2019年年报数据，我们可以一探究竟：
« 从规模表现来看，项目范围覆盖全国31个省/直辖市/自治区，综合物业管理项目超3900个。在管面积和合约面积快速双增长，除“三供一业”业务外，合同管理面积达6.85亿平方米，同比增长35.6%。收费管理面积达2.76亿平方米，同比增长52.1%。储备面积近4.09亿平方米，未来业绩确定性高。
« 从经营绩效来看，总收入人民币为96.45亿元，同比增长106.3%。净利润为人民币17.18亿元，同比增长83.9%。净经营性现金流较去年同期增加110.3%至人民币32.57亿元，为年内净利润的1.9倍。同时储备现金充足达人民币69.26亿元，无有息负债。
« 从服务质量来看，牢记服务本心，品质物管服务获业主认可，疫情期间筑起社区防护线全心守护业主家园。通过大力推动智能化建设，引领行业【AI+小区】趋势发展。同时作为行业云计算大数据的先行者，创造了行业首个人工智能平台。
« 从人才建设来看，通过科学化人才培养体系推动集团高速发展。在职员工中职能条线本科及以上学历平均比例超50%，硕士超220人，博士4人。为确保人才的有效供给，建立阶梯式人才培养机制，其中区域总经理储备近100人，项目经理储备近500人，社区增值骨干储备超100人，投资拓展总监储备近70人。                                                                                        
经过近30年的发展，碧桂园服务在组织能力、服务品质、社区生态及信息化智能化方面取得了飞跃性的发展，作为行业标杆一直是外界争相学习的榜样，本次物业标杆行—走进碧桂园服务集团，将深度解析碧桂园高速发展背后的致胜秘籍。

【特训收益】
« 近距离感受碧桂园服务的发展历程与转型路径，对标先进，追求卓越；
« 全方位系统解读碧桂园服务的组织、服务、社区增值及数字化的领先实践；
« 通过高层及专家分享、总部观察、项目考察，掌握管理逻辑下的落地之道。
 
【适合对象】
« 成长型物企董事长、总裁、副总裁，物业总部运营、IT、财务、人力负责人，项目总监、项目经理等业务骨干；董事长带队参加效果更佳。

【议程安排】

日期	时间	分享主题及核心内容	分享嘉宾
第一天	09:00-10:00	n 活动致辞 Ø 开班破冰活动 Ø 主题致辞及行程介绍 Ø 主题分享：《物业行业趋势与战略思考》	谢志华 中国物管企业顶层设计 引领者 多家百强物企战略顾问
	10:00-12:00	n 《物业新形势卓越组织力打造》 Ø 企业组织力模型解析 Ø 碧桂园服务的发展历程及业务解析 Ø 碧桂园服务的人力资源管理逻辑 Ø 四个维度构筑卓越的组织力 Ø 碧桂园服务实践案例分享	郭战军 碧桂园服务集团 执行董事，副总裁
	12:00-14:00	午餐&休息
	14:00-15:30	n 《探索碧桂园文化基因及发展历程》 Ø 文化底蕴·历史展馆参观 Ø 服务创新·服务体验馆参观	企业文化官
	15:30-17:30	n 《碧桂园服务满意度提升策略》 Ø 客户满意度的重要地位 Ø 碧桂园服务客户满意的研究与分析 Ø 从服务设计到服务改善的满意度提升策略 Ø 碧桂园服务高客户满意的实践案例分享	徐鹏 碧桂园服务集团 品质管理中心总监
第二天	09:00-11:00	n 《数字化驱动物业变革发展》 Ø 行业内外部因素分析 Ø 物业数字化变革的三大基石及三部曲 Ø 碧桂园服务信息化升级路径 Ø 碧桂园服务数据升级路径 Ø 碧桂园服务智能化升级路径 Ø 碧桂园服务天石云平台介绍	陈庆锋 碧桂园服务集团 科技产品营销事业部总经理
	11:00-12:30	n 《社区增值创收的关键打法》 Ø 碧桂园服务社区增值业务解读 Ø 社区生活服务六大业务详情解析 Ø 碧桂园服务社区生活的平台战略及合作模式	赵奎 碧桂园服务集团 增值创新事业部 业务专家
	12:30-15:00	午餐&大巴车前往潼湖	/
	15:00-17:30	n 产业项目考察：碧桂园潼湖科技小镇 潼湖科技小镇是碧桂园集团布局的首个科技小镇标杆项目，定位于世界级物联网产业集群地。小镇于2017年5月全面动工建设，2018年9月28日一期正式开园，首批27家国内外高科技企业入驻。 借势良好的区位优势，对接世界级湾区经济的发展机遇，承接粤港澳的战略新兴产业转型趋势，依托惠州雄厚电子信息产业基础，打造世界级的物联网和智能控制产业基地。这里是科技产业集聚的创新中心、多维绿色景观的生态小镇，为科技创新人才创造宜业宜居的梦想之地。	潼湖科技小镇 项目负责人

 
【相关说明】
 
【地点及时间】
« 时     间：2020年8月28-29日（周五六日，全程2天）
« 培训地址：广东省佛山市
 
【培训费用】
4800元/人；含税价，包括培训费、教材费、茶歇费、项目考察费；
交通、住宿、餐饮费由学员自理
 
【联 系 人】 
课程顾问：韦先生
联系电话：139-2654-6911 微信同号 / 0755-2265 4545
 

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