高端写字楼物业运营管理+项目考察-5月14-16广州

《高端写字楼物业全周期运营管理服务》
+项目考察

时间地点：5月14-16日  广州

 
【课程目的】
帮助房地产企业、物业管理服务企业及其内部高级管理人员从国际视野的专业角度了解认知国内外高端写字楼物业的现状，了解国际水平的超高层建筑物业特性及绿色建筑色特性，掌握国内高端写字楼物业管理服务特性及重点，提升管理服务意识及重要板块专业技能，掌握国内高端写字楼物业管理服务全生命周期不同阶段各核心业务板块及其日常管理服务重点与经典案例分析。
 
本课程针对物业管理服务企业中层以上管理人员，特别适合项目第一负责人及物业总部相关管理人员，在拓展参训人员对于国际水平高端写字楼物业特性及先进管理理与视野的同时，系统地梳理国内高端写字楼物业管理服务不同阶段所应关注的重点核心问题并提供相应的管理思路及实战经验，对于参训人员相关业务知识与水平的提升可以起到极为有效的指导及帮助作用，为高效运营、有效管理、品质服务打下坚实基础。


【课程收益】
1. 全面分析写字楼市场和未来新办公发展
2. 以不变应万变，坚守本元，在产品力提升和运营提升上创新发展
3. 以长远资管视角，处理租赁和运维，确保项目保值增值
4.用运营的硬实力及服务的软实力，吸引并留住优质租户


【参训对象】
1、国内一、二线城市超甲级写字楼项目
2、国内经济发展快速的各地区高端写字楼项目
3、商业写字楼物业中、高层管理人员及物业总部管理人员
4、准备转型商业物业管理的物业管理层人员


【讲师介绍】
闫老师
诚信行物业集团 副总裁
现任三渡(广州)物业咨询服务有限公司 创始人、总经理兼CEO
合创智慧 商写首席讲师
中山大学  房地产EMBA研究生
国内知名房地产前集团客服总监
前CBRE资产服务部华南区资深董事
Ø 美国绿色建筑认证LEED专业人士
Ø 中国首批LEED Qualified Professional（持证专业人士）
Ø 金钥匙国际联盟高级讲师
Ø 广州市物业经理人协会顾问＆金地荣尚荟国际管家学院高级训导师

 
【课程设计】

5月14日下午：项目考察 广州利通广场写字楼参观 项目设计高度303米，是一幢按国际主流标准建造的超甲级写字楼，成为具有国际水准的、华南地区领先的高品质顶级办公物业。2011年1月12日，美国绿色建筑委员会为项目颁发了美国能源与环境设计先锋奖（LEED）金级预认证，该项目是广州地区第一个获得LEED金级预认证的绿色环保建筑。   项目采用了十大先进节能环保措施，如遮阳节能系统、VAV变风量空调系统、冷冻温差节能技术、冬季预热节能技术、冷凝水回收节能技术、水泵风机变频节能、地下室节能系统、电梯能量回收、节能LED灯系统和能源管理系统等，是一栋具有国际节能环保水平的绿色建筑。
5月15-16日：专题培训
第一节 高端写字楼国内外综合现状分析	第一节：市场现状分析 Ø 了解高端写字楼国内及国际的市场现状 Ø 国内／国际顶级写字楼的十大要素 Ø 清晰中国高端写字楼市场划分情况及在全球同类型物业市场所处的地位
	第二节：专业现状分析 Ø 了解目前国际高端写字楼专业现状 Ø 建筑物三大国际标准专业认证（LEED/WELL/BOMA） Ø LEED五大驱动力 Ø LEED绿色建筑评价标准
	第三节：超高层建筑 Ø 超高层建筑物业管理服务特性 Ø 超高层建筑共同点 Ø 超高层建筑管理难点
第二节 高端写字楼不同阶段物业管理服务重点	第一节：物业前期介入阶段重难点 物业工程前期介入 物业前期介入节点之一：总体规划设计阶段 物业前期介入节点之二：设备设施选型阶段 物业前期介入节点之三：设备设施安装及装修施工阶段
	第二节：物业前期筹备阶段 Ø 物业前期筹备进场 Ø 物业承接查验 @物业承接查验方案     @重视遗留工程整改 Ø 物业交付筹备 @物业交付方案 @二次装修 @物业交付前二次清洁开荒
第三节 写字楼运营服务阶段物业管理重难点	第四节：物业运营管理服务阶段（上） 1、写字楼工程管理服务重点 Ø 二次装修管理 Ø 二次装修各类管理会议 Ø 电梯系统维保注意重点 Ø 空调系统维保注意重点 Ø 智能化(弱电)系统维保注意重点 2、写字楼安防管理服务重点 Ø 突发紧急事件处理原则/物业项目消防管理重点 3、写字楼客户管理服务重点及如何有效开展增值服务与经营管理
	第四节：物业运营管理服务阶段（中） 了解及掌握高端写字楼在 “物业日常运营管理服务阶段” 物业企业所应提供的各专业板块（财务及人力资源与行政）管理服务重点。 第四节：物业运营管理服务阶段（下） 1、高端写字楼优质物业运营管理服务体系营造 Ø 高端写字楼物业运营管理服务策划定位 Ø 高端写字楼客户服务需求点分析 Ø 写字楼项目运营管理服务六大核心痛点 2、有效的资源要用在正确的地方上 价值创造不是短暂的过程，而是贯穿于物业项目（不动产）的全生命周期
第四节 高端写字楼物业管理各类管理费用预算编制重难点	第三节：高端写字楼物业管理各类管理费用预算编制 1、了解并掌握高端写字楼物业前期开办费预算的编制思路、方法及关注重点 2、了解并掌握高端写字楼物业管理费成本测算的编制思路、方法及关注重点 3、年度物业管理费收支预算的编制思路、方法及关注重点