物业企业卓越中层管理技能情景实战训练营
【 9月19-20日 南 昌 】
【为什么要讲这堂课】
中国的物业管理，在不断发展与完善的30多年中，物业服务企业已达13.4万家，全国物业管理总面积达285.3亿平米，在1000余万从业人员队伍中，仍然急缺一类人才：
（合格乃至优秀的）项目经理
在行业的不断发展与变革中，物业企业在获取了新的管理项目，扩大了管理面积的同时，企业领导和管理层都在思考一个问题，选派谁去作为这个项目的第一负责人（项目经理）更为合适，谁能够把这个团队带好，现场的每项“触点服务标准”让客户（甲方）满意，让该物业服务企业的管理体现出不同业态的特色，在客户中树立良好的口碑。
物业项目经理知识面要求、管理技能、品质素养及资质学历职称有哪些要求？
如何尽快适应新常态下项目经理要求，职业经理人快速成长？
项目管理如何少走弯路进而提升服务品质？
怎样开拓视野、创新思维、打造高效核心队伍，摆脱现有项目管理困境或者锦上添花？
针对行业中的上述需求，本次课程将从社会与行业对优秀项目经理的需求与呼唤入手，全视角全方位的向参训者解析合格乃至优秀的项目经理应具备哪些专业知识点和业务技能。培训师传授自身实战经验，提高物业项目经理在法律法规运用、品质管控、客户意识、团队建设、业主满意度提升、增收节支、流程再造和资源整合能力等方面，传授给参训者物业项目管理的真谛，少走弯路，快速成长。
【课程前言】
物业行业在战略、经营、品质、品牌、客户关系等方面的竞争越来越激烈，各物业企业高层纷纷基于自身企业实际，制定应对战略。
但战略重在执行，执行首先靠中层，中层的管理能力成为企业竞争力的决定性因素。
《物业企业卓越中层管理技能情景实战》以8个背景案例，并精选出“卓越中层”的24项管理技能，以50多个情景选择、技能演练和管理工具贯穿始终，学员全程参与，始终保持高度的紧张和互动，让您的培训经费用出效果。
【课程对象】
物业公司总经理、副总经理、分公司总经理
项目经理、项目主管
（建议由高管带领中层团队共同参加）
【讲师介绍】
周老师，从2010年开始，研究物业企业中层的胜任力模型、干部梯队培养和管理能力提升训练。先后为杭州开元物业、远洋物业、建业物业、鑫苑物业、康桥物业、湖南中建物业、北京悦豪物业、广州海伦堡物业、和记黄埔家利物业等国内知名物业公司组织中层管理干部培养训练，同时也为国内数百家中小型物业企业做人才培养辅导，是国内物业行业中层管理人才培养的实践派专家。
【课程设计】
参训学员分组，每组6-8人，岛屿式排座，以个人或小组讨论的方式，参与情景模拟和演练竞赛，培训师以引导和点评为主。
课程期间，有一名助教人员协助老师统计分数，课程结束后公布优秀小组获得者，并颁发奖品（注：每组将评选出一名组长）。
【课程大纲】
DAY 1 上午9:00-12:00
情景一、角色转变与自我管理
物业服务中心的工程主管岗位空缺了，公司提拔干活认真、能服众的张师傅做工程主管。张师傅做物业已经好几年，专业经验丰富，但管理部门工作，还是一个新手……
管理技能01、怎样重新定位自己的角色
管理技能02、怎样建立管理者的人际关系
管理技能03、怎样树立在团队中的威信
情景二、团队协作与教练辅导
公司新承接住宅物业项目，委派你作为项目经理筹建团队、组织承接查验、装修入住，一切都在磨合之中，各种状况不断……
管理技能04、怎样树立共同的工作目标
管理技能05、怎样培养和辅导团队成员
管理技能06、怎样促进下属之间的协作
DAY 1 下午14:00-17:00
情景三、系统思考与决策能力
开发商为了销售，销售承诺、房屋质量等各种问题不断，物业公司是开发商自己成立的，一边是老板，是股东，一边是业主，是客户，项目经理面临很多具体的抉择……
管理技能07、怎样系统思考和聚焦关键
管理技能08、怎样争取外部资源支持
管理技能09、怎样承担和补救管理过失
情景四、工作管理与品质提升
某物业公司是一所大专学校的后勤部门改制，物业公司领导有意向继续在本地拓展项目，要求现有各片区主管提高品质，你在这里工作10多年了，上上下下都很熟悉……
管理技能10、怎样制定和执行工作计划
管理技能11、怎样监督和控制工作过程
管理技能12、怎样评估和反馈工作成果
DAY 2 上午9:00-12:00
情景五、绩效管理与团队激励
王经理2010年项目接管就在这里做经理，公司品质部门的要求越来越高，公司人事部对项目人员配置又一减再减，员工工资加不上去，有经验有能力的慢慢被挖走，团队里混日子的越来越多，业主们开始反映“你们怎么越来越差了”……
管理技能13、怎样激励无欲无求的老员工
管理技能14、怎样和员工谈他的工作表现
管理技能15、怎样控制合理的员工流失率
情景六、变革管理与领导能力
某公司以收购原物业公司股权的方式接手了一个住宅小区，原物业公司项目经理离职，其他员工留用，公司委派你作为项目经理孤身入驻……
管理技能16、怎样安抚浮躁的人心
管理技能17、怎样应对坐地户的挑战
管理技能18、怎样获得第一批支持者
DAY 2 下午14:00-17:00
情景七、执行力与向上管理
你在公司做项目经理已经有段时间了，你的上级-总经理发生人事变动，新上级是老板从行业标杆企业挖过来的，跟以前熟悉的上级比起来，磨合才刚刚开始……
管理技能19、怎样面对上级的挑剔审视
管理技能20、怎样获得上级理解和支持
管理技能21、怎样做上级眼中的优秀下属
情景八、升级转型中的物业中层
公司决定在战略上把物业公司升级为社区经营公司，为此，公司层面做出一系列变革探索，要求项目上执行、配合；你发现目标迷惑、道路迷茫、利益牵扯纠葛……
管理技能22、怎样理解物业商业模式的变革创新
管理技能23、怎样设计符合项目实际的增值业务
管理技能24、怎样应对互联网+的管理变革
总结、怎样做物业企业的“卓越中层”
【课程说明】
【地点及时间】
时间地点：2020年9月19-20日（两天） 中国 * 南昌
报到时间：9月18日下午14:00-18:00
【培训费用】
2880元/人（以上费用包含培训费、资料费、会务费、茶歇等）
往返交通、食宿费用需要学员自行承担。
【联 系 人】
课程顾问：韦先生
联系电话：139-2654-6911 微信同号 / 0755-2265 4545
合创智慧物业培训课程
