物业企业新生代领导的6大核心环节与16个关键触点
时间地点：成都 • 4月20 -21日
【课程背景】
2017年最后一批90后年满18周岁，标志着90年以后出生的新生代全部成年。作为劳动密集型和准入门槛相对较低的物业企业来讲，很多的企业特别是Top10物业企业，90年以后出生的员工占比已突破40%，成了名副其实的“90后组织”（90年以后员工总数超过30%），很多企业已经开始出现“00后”的身影，并且这个数字在近几年会呈现爆发式增长。
就物业企业的管理人员来讲，先天整体管理能力就存在不足，可能我们才刚刚搞懂“80后”的管理，但是“90后”已大举来袭，“00”后正紧随其后。他们有更鲜明的个性、更独特的“三观”。为什么80后步入职场的时候是“代际冲突”，而90后步入职场后就成了“代际战争”。
为什么90后老是“不听话”，为什么90后离职率居高不下……
是“90后们”出了问题？还是我们没有跟上他们的步伐？
本课程我们将为您解析新生代领导如何帮助企业打赢这场代际战争！
【课程对象】
Ø 项目经理、项目部门经理/主管、人力资源部经理/主管、培训经理
【课程收益】
1、了解新生代员工的性格特点，行为模式；
2、了解新生代员工的喜好：领导类型、工作氛围，管理模式等；
3、有效的提升管理者的影响力，改善/提升管理技巧及方法，学会运用激励工具；
4、提升员工管理的“共建思维”和“体验思维”，掌握每个新生代管理的关键触点。
【讲师介绍】
罗老师：合创智慧高级讲师，中国物业管理协会师资库专家。
人力资源管理师，现任标杆物业人力资源高级经理兼培训管理中心总监，罗老师在人力资源管理、新生代员工管理、物业企业培训体系搭建、物业项目经理培养等具有丰富的实操管理经验。工作期间曾多次为来访参观企业做《物业项目经理培养》、《物业企业人力资本提升》、《物业企业培训体系搭建》、《物业企业如何有效控制离职率》等专题分享，是业内既有理论高度，又有实战经验的行业专家， 于2016年被中国物业管理协会列入师资库专家。
【课程内容】
第一部分：新生代组织及各年代职场观
² 新生代组织概念
² 什么是90后组织
² 90后所处的成长环境分析
² 90后所处的社会环境分析
² 70后、80后、90后的职场观
² 三个年龄层次职场人员的观念异同
第二部分：新生代的职场期望及典型特征
² 新生代职场调查 职场期望
² 领导风格期望 职业期望
² 企业文化期望
² 新生代标签、特点、语录
第三部分：领导新生代的反思
² 认知反思
² 新生代优缺点
² 找工作的关注点
² 优点和长处
² 心理发展特征
² 培育的重要理念
第四部分：如何影响新生代
²
有效影响新生代 直达核心的表达
【案例】无奈的会议
²
影响力层次 穿透防御
【视频】星巴克的潜规则
【案例】纠结的别墅客户
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²
提升说服力 从说服到共建
【案例】空调系统更改
【案例】一个月离职的90后
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倾听技术应用
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提问技术应用
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【案例】样板房装修
【案例】跳槽的真相
第五部分：新生代员工的激励
² 挖掘激励源
² 双因素理论应用
【案例】买报纸见闻
【视频】乞丐的十年
【案例】培训的喜乐
【案例】奖金风波
² 激励你想要的
【案例】加薪邮件
【案例】深夜邮件
【视频】三好学生的“成长”
第六部分：成长触点管理
² 基于员工从面试开始的全职业周期的成长触点管理
² 16个关键触点分析
融入体验之6大触点
成长体验之10大触点
² 互动交流
【学习热线】
韦先生139-2654-6911
