物业培训网-物业培训领跑者-合创智慧旗下——物业企业培训课程产品手册(加微信139-2654-6911获取)
0755-2265 4545

合创智慧旗下平台 用心为物业人上好课!

标杆实战 专业保证 

您现在的位置:首页 > 新闻中心 > 物业行业新闻 >

首个高校物业服务团体标准发布!中国物业管理

物业培训网

来源于中国物业管理协会


2021年2月3日,中国物业管理协会(以下简称“中国物协”)与中国教育后勤协会(以下简称“中后协”)联合发布团体标准《高等学校物业服务规范》,编号为T/CPMI 012-2021和T/JYHQ 0007-2021,该标准为中国物协与中后协联合发布的首个团体标准。 

《高等学校物业服务规范》为中国物协和中后协2018年度团体标准编制计划项目,双方协会分别组建起草组开展标准编制工作。历经起草、征求意见、送审、服务认证体例调整、双方协会共同修改、评审及报批过程,标准内容上科学合理,从客户感知角度出发,以结果为导向,明确服务的基本要求和核心关键过程;标准落地执行上,采用国际通用服务认证标准编写方式,有利于标准的实施;标准适用性上,体现较强的针对性,突出高等学校物业服务特色。

该项团体标准的编制创新了团体标准的合作机制,促进协会之间的合作交流,对双方协会团体标准建设工作意义重大,既能够规范高校物业管理服务,促进市场公平竞争,维护市场正常秩序;又有利于提高高校物业服务水平,促进物业服务企业管理和技术进步;同时对促进高校物业服务创新,提高师生对物业服务的参与度,创造良好的校园生活学习环境发挥积极作用,为切实提升高校业态物业服务质量具有重要意义。

制历程回
 
 
中国物协2018年3月成立由物业服务企业、标准化研究院、高等学校等多家单位组成的起草组,起草标准草案,经专家审查后形成征求意见稿,于2018年6月-8月在物业管理行业内公开征求意见,同年底,标准起草组完成标准送审稿。2019年,中国物协结合服务认证相关工作安排,基于团体标准高质量要求和实施落地等方面考虑,组织专家会议评审论证后,确定该标准按照服务认证标准体例进行修改编写,标准编制组迅速组织召开多次研讨会议对标准进行修改完善。
2020年,经中国物协标准化工作委员会协调,中国物协与中后协就高等学校物业服务领域团体标准编制合作达成初步意向,并于2020年8月在北京召开座谈会,确定共同组建编制组修改团体标准《高等学校物业服务规范》后联合发布,双方协会建立标准化长期合作机制。经双方标委会沟通协调,11月19日邀请物业管理行业及高校专家,共同针对标准框架及技术内容召开线上专家研讨会,在肯定标准文本总体结构合理的前提下,认可标准编制思路,明确采用服务认证标准编制方式可行,同时建议标准中要进一步突出高等学校物业服务特点。会后,标准编制组经过多次修改并与专家确认,在双方标委会的组织下,于2020年12月25日在北京召开该项团体标准的评审会(点击了解)。经过多番讨论与协商,一致认为该标准材料齐全、目的明确、定位准确、结构严谨、条款合理、特点鲜明,专家组一致同意该标准通过审查。