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广州《物业客服人员核心能力提升》内训结束

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2021年1月19日,由合创物业培训学院承办的广州知名物业企业《物业公司客服人员核心能力提升》训练营圆满结束。本次培训共计32人参加,均为物业客服人员(管家)。

课程设置为1天,共分6个部分,前三个部分是物业客服人员核心能力提升:1沟通能力(客户关系)、2服务品质(监管提升)、3报事投诉(响应处理);后三个部分是客服管家业绩能力提升:1服务缴费(收缴提升)、客户满意(整体提升)、项目经营(推动提升)。