2022物业项目主管进阶实战——线上研修班
研修背景:
在激烈的物业市场角逐中,项目的成败直接决定企业的成败,而项目成败的关键在于项目管理团队,作为物业项目管理执行层面的“关键人才”——项目主管,其出色的专业能力、管理能力和执行能力是项目成功重要的保障。
标杆物企对项目主管人才的培养也极为重视,某头部物企提出了“管家、工程、安防”三类关键岗位为基础,打造“铁三角”系列培训项目,旨在培养一批优秀管家、储备项目经理;培育一批工程专家、炼成精英讲师;培植一批安防教官、打造一支礼宾护卫队。
基于此,我们在深度研究TOP30品牌物企项目主管核心素质能力的基础上,对100位不同区域、不同规模物业项目主管关键能力进行萃取提炼,重磅推出物业项目主管进阶实战线上学习营,旨在为物业企业培养优秀的基层项目管理人才。
研修亮点:
1. 视角独到:基于外部环境对物业行业影响视角,基于老板对项目经营期望视角,基于项目关键成功要素视角;
2. 聚焦关键:基于项目主管能力模型,围绕四大专业的核心技能与职业素养;
3. 多重收益:为物企加速培养一批优秀的基层管理人才,为项目主管自身快速成长补给职业素养与专业技能养分,为项目经理人才储备打好基础;
4. 实战落地:专业讲师具备标杆物企一线实操经验,课程设计融入学员共性问题,专家跟随解决项目瓶颈,对标学习找出短板差距,行动学习促进知识转化落地。
课程设置:
核心能力 |
核心培养 |
课程模块 |
课程主题 |
课时 |
建议学员 |
精服务 |
模块一
明晰岗位职责
提升专业能力 |
客户关系 |
《物业客户关系与满意度提升》 |
2小时 |
四大专业主管及后备 |
投诉处理 |
《客户投诉处理攻略》 |
2小时 |
四大专业主管及后备 |
催费管理 |
《物业费催收攻略》 |
2小时 |
客服主管及后备 |
工程管理 |
《物业工程管理操作实务》 |
2小时 |
工程主管及后备 |
安防管理 |
《物业安防管理操作实务》 |
2小时 |
安防主管及后备 |
环境管理 |
《物业环境管理操作实务》 |
2小时 |
环境主管及后备 |
管家服务 |
《物业管家角色定位与能力要求》 |
2小时 |
管家团队及后备 |
善管理 |
模块二
打通全流程管理
提升管理能力 |
项目管理 |
《物业项目全生命周期管理及重点》 |
2小时 |
四大专业主管及后备 |
团队管理 |
《从专业人士走向管理》 |
2小时 |
四大专业主管及后备 |
强执行 |
模块三
树立目标使命
提高执行能力 |
目标管理 |
《物业目标管理与执行力》 |
2小时 |
四大专业主管及后备 |
情绪管理 |
《情绪与压力管理》 |
2小时 |
四大专业主管及后备 |
核心师资:
周老师: 住建部注册物业管理师,人社部认证企业培训师,14年物业管理行业业务管理与人才培训经验,曾任国内TOP5物企培训总监,专注于物业行业人才培养,为万科、保利、华润、世茂、融创、雅居乐、金科等100多家物企提供培训与咨询服务。
马老师: 资深物业实战专家,中国物业管理协会设施设备技术委员会委员,先后从事企业工程技术管理、房地产项目前期介入管理、房地产项目售后维修管理,一级大型物业集团公司工程管理等工作30余年,积累了丰富的一线实践经验,课程内容均来自于实践经验的总结。先后服务过中铁建物业,中国阳光酒店集团、宁骏物业、山东信莱物业、上房集团、陕西沣东物业、上海商飞集团物业等企业。
田老师: 碧桂园服务集团品质管理中心部门总经理,碧桂园服务集团物业风险管控及停车收费实战专家;近20年龙头物业公司实战管理经验,先后主责大型物业项目管理、大型区域安防条线管理、集团总部安防风控与停车收费业务管理,擅长安防、风控及停车收费管控体系解读与社区安防智能化改造等,授课内容紧贴业务场景,能结合丰富实战经验分享。
于老师: 国内物业环境管理第一人,园林专业硕士研究生、3年地产苗圃管理经验、9年物业环境绿化从业管理经验,曾任:北京万科物业环境绿化部经理、龙湖物业集团高级环境经理、合景悠活.宁骏物业环境管理总监、华夏幸福基业物业集团市政品质中心专业管理部总监、现任多家大型物业公司环境常年顾问,培训及顾问辅导典型企业:碧桂园服务、金科服务、新城悦服务、华润万象新生活、融创服务、金茂服务、中铁建物业、宁骏物业、盛全服务、香港置地、麓湖等。
赖老师: 人才赋能首席专家,中国物业管理协会研究中心研究员、中国物业管理协会标准化委员会委员,全国首届物业管理员职业技能竞赛命题专家,广东省物业管理行业专家、深圳市物业管理招投标专家,原某房地产和物业管理进修学院副院长,原中国物业管理协会人力资源发展委员会秘书长;15年知名物业管理企业从业经验,10年物业管理职业培训经验,在全国物业管理讲坛上面对不同企业客户公开授课上千次,培训学员3万余人次,主持多个项目荣获“国优”及多家企业通过ISO体系认证、对住宅、高端写字楼、城市综合体、别墅等物业管理有丰富的实践经验;4°C储将、4°C教练、4°C管家品牌创始人,培训服务过万科、保利、华润、越秀、招商等百余多家品牌物企与区域龙头物企。
邓老师: 某物业服务集团有限公司(西南区域)品质管理总监,中国第二批全国注册物业管理师,全国物业管理从业人员项目经理岗位证书培训讲师,深圳市房地产和物业管理进修学院客座教授,并系多家物业和咨询管理公司高级顾问、首席物业高级咨询师、特聘讲师。专职从事物业管理工作二十多年,并在多家物业企业担任主要业务和职能部门的领导工作。曾任职集团公司运营管理部经理、顾问管理部高级经理、顾问公司总经理助理、物业公司总经理。经过多年的工作积累和总结了丰富的物业管理精粹经验,并先后在各家企业取得了优秀业绩。
张老师: 物业管理实战专家,曾任500强企业高管,13年企业管理经验,CIPTT认证国际注册职业培训师,北京经济贸易大学、天津工商学院MBA特聘讲师;曾任:融创中国高级人才发展经理(分管物业HR经理),曾任:阳光地产集团股份有限公司商学院院长(500强企业),曾涉及教育、金融、房地产、物业等多行业500强企业管理及商学院院长,从事企业管理十三年,有着丰富的企业管理及培训经验,担任知名企业商学院院长,一直专注中层干部综合素质和能力的提升。在多年的管理及培训中,总结出完整的企业管理实战经验,为知名企业做过中层管理技能、高管领导力、职业经理人执行力、对上对下有效沟通、最佳团队建设等方面的培训,是真正能解决企业实际问题的实战派讲师。
田老师: 企业管理效能提升教练,14年大型上市企业管理实战经验,《领导式管理》©版权课程认证讲师;管理情景式教学模式践行者,拥有多年大型上市、中国500强企业管理实战经历,在企业管理效能提升、骨干人才能力培养及人才梯队搭建方面有着丰富的实战经验。能够针对国内企业的管理痛点,深入研究和探寻人性化管理的有效方法,研发出适合国内企业的情景式管理教学系统,多年来陆续为奥康国际、柒牌集团等多家知名企业培养出5000余名管理者(其中分公司总经理和区域经理50余位),使得奥康集团业绩增长了25%。连续3年被奥康集团公司评为“年度卓越管理者”。
招生对象:_ 物管企业在岗项目主管、储备项目主管,有意往项目管理高阶人才发展的人士。
教务信息:
【学制】2.5个月,11次课程,每周一次课程
【学费】企业团队学习打包采购:7800元/家(限30人,260元/人),9800元/家(限60人,163元/人),13800元/家(限100人,138元/人),16800元/家(限200人,84元/人)
原则上不接受单次课程购买以及个人购买 (含培训费、教材费(电子版)、教学管理费)
【学习平台】小鹅通
【开课条件】满25家企业开班
【联系方式】韦先生 13926546911
致谢:
特别感谢碧桂园管理学院、绿城服务学院、旭辉永升学院、时代学院对本项目研发的大力支持,感谢万科、华润、中海、世茂、金地、金茂等行业友人为本项目提供优秀项目主管素能模型参考与建议。