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物业客服部12项管理制度,赶快收藏!
物业客服部12项管理制度,赶快收藏! 物业研习社 6月11日 01 客服部会议制度 (一)晨会制度 1、客服部员工需提前15分钟到岗,并换好工服,做好准备工作。 2、考勤表签字后,由客服...
物业公司如何进行成本控制?
一 物业成本的构成 (一)人力成本 人力成本占总成本7X%以上,单位人力成本占收费面积1元/平方米以上,人工费用是物业成功中的大项。 (二)物资成本 房屋及配套的设施、设备和相...
物业收楼的工作流程!
第一步 引领 1、地点 大会所门口处。 2、人物 接待员(2人)。 3、责任范围 与销售部对接收楼预约安排《入住时间预约安排表》。 引领、接待业主。 4、物品准备 背景板、遮阳帐篷、...
物业冬季安全大检查内容与重点
进入冬季后,气候环境逐步恶化,往往造成设备冻凝,是事故的多发季节,为了确保冬季安全生产,应做好以下几个方面工作: 一、做好冬季安全生产基础工作 一是 全面开展入冬前九...
新老物业公司交接前要准备什么?移交哪些资料
新老物业交接, 大体上分三个步骤进行: 一、提前准备; 二、资料移交; 三、现场交接。 提前准备: 开发商、业主大会和原物业公司要做好承接查验前的准备工作,并及时书面通知...
物业服务中的30个礼仪规范
01 工作岗位 在工作中应主动向上级和同事问好。上岗前应检查工作用品是否能正常使用,查看工作日志,记录下重点事项。逐级检查所属下级员工仪容仪表。安排员工迅速进入工作岗位...
商业写字楼物业管理投标书(标准版)
第一章投标人资格证明文件 第二章企业基本情况 一、企业理念9 二、机构设置12 三、管理优势13 四、管理规模15 五、酒店管理17 六、项目剪影18 第三章前期介入服务与接管验收及入住管...
物业保洁服务的内容、礼仪、作业标准(收藏)
物业保洁服务的内容、礼仪、作业标准 一、物业保洁服务内容 作为一名保洁人员,不能只懂得打扫卫生,还要明白自己具体的工作任务。如果工作的糊里糊涂,你很快就会厌烦你的工...
干货|做好项目管理5阶段15件事,从稚嫩到成熟
项目经理从稚嫩到成熟再到卓越都应该做哪些事情?看了本文就一目了然了。 项目经理往往需要在一个健全的团队架构中,发挥自己的影响力,并达成项目的目标。 一般来说,项目管...
干货 | 物业前台客服的6个标准和7个场景模拟
标准 1:热情接待标准 看见客户踏入服务中心大门时,须起身站立,面带微笑,与对方目光进行交流,主动与客户打招呼。 站立: 起身站立,要轻轻站起(尽量避免桌椅碰撞噪音),...
物业前期介入48条优化建议(电气、土建、绿化、
物业管理早期介入对于完善房地产开发、使物业投入使用后便于管理的意义重大,介入的位置和时机则取决于物业管理者丰富的早期介入经验。本文从电气、土建、绿化、清洁、安全、...
物业从业人员务必掌握的23条日常工作细则
一、房屋交接 1、确认业主身份:按开发商提供的业主清册,让业主出示身份证件及买卖合同,核实身份。 2、业主相关资料:复印业主身份证,收集业主应该交与物业的通知及资料。...
物业公司参与毛坯房接管验收各环节步骤
房屋初验的主要内容包含:地基与基础、主体结构、建筑装饰装修、建筑屋面、建筑给水排水及采暖、建筑电气、智能建筑、通风与空调、电梯9大项。结合项目实际进行组织分工和安排...
物业项目管理中冲突处置的工作要点
在物业项目管理环境中,来自各个方面的冲突是不可避免的。试图避免冲突、压制冲突的想法是不正确的,这只能进一步恶化冲突,最终导致更大的不利。 物业冲突管理是创造性的处理...
干货|商业物业全过程管理方案要点汇总
商业街区(商场)的物业管理大体上分为早期介入、接管验收管理、租户入住管理、保安管理、消防管理、清洁绿化管理、房屋及共用设备设施管理、财务管理、质量管理、人力资源管...