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物业客服部12项管理制度，赶快收藏！
物业客服部12项管理制度，赶快收藏！ 物业研习社 6月11日 01 客服部会议制度 （一）晨会制度 1、客服部员工需提前15分钟到岗，并换好工服，做好准备工作。 2、考勤表签字后，由客服...
物业公司如何进行成本控制？
一 物业成本的构成 （一）人力成本 人力成本占总成本7X%以上，单位人力成本占收费面积1元/平方米以上，人工费用是物业成功中的大项。 （二）物资成本 房屋及配套的设施、设备和相...
物业收楼的工作流程！
第一步 引领 1、地点 大会所门口处。 2、人物 接待员（2人）。 3、责任范围 与销售部对接收楼预约安排《入住时间预约安排表》。 引领、接待业主。 4、物品准备 背景板、遮阳帐篷、...
物业冬季安全大检查内容与重点
进入冬季后，气候环境逐步恶化，往往造成设备冻凝，是事故的多发季节，为了确保冬季安全生产，应做好以下几个方面工作： 一、做好冬季安全生产基础工作 一是 全面开展入冬前九...
新老物业公司交接前要准备什么？移交哪些资料
新老物业交接， 大体上分三个步骤进行： 一、提前准备； 二、资料移交； 三、现场交接。 提前准备： 开发商、业主大会和原物业公司要做好承接查验前的准备工作，并及时书面通知...
物业服务中的30个礼仪规范
01 工作岗位 在工作中应主动向上级和同事问好。上岗前应检查工作用品是否能正常使用，查看工作日志，记录下重点事项。逐级检查所属下级员工仪容仪表。安排员工迅速进入工作岗位...
商业写字楼物业管理投标书（标准版）
第一章投标人资格证明文件 第二章企业基本情况 一、企业理念9 二、机构设置12 三、管理优势13 四、管理规模15 五、酒店管理17 六、项目剪影18 第三章前期介入服务与接管验收及入住管...
物业保洁服务的内容、礼仪、作业标准（收藏）
物业保洁服务的内容、礼仪、作业标准 一、物业保洁服务内容 作为一名保洁人员，不能只懂得打扫卫生，还要明白自己具体的工作任务。如果工作的糊里糊涂，你很快就会厌烦你的工...
干货｜做好项目管理5阶段15件事，从稚嫩到成熟
项目经理从稚嫩到成熟再到卓越都应该做哪些事情？看了本文就一目了然了。 项目经理往往需要在一个健全的团队架构中，发挥自己的影响力，并达成项目的目标。 一般来说，项目管...
干货 | 物业前台客服的6个标准和7个场景模拟
标准 1：热情接待标准 看见客户踏入服务中心大门时，须起身站立，面带微笑，与对方目光进行交流，主动与客户打招呼。 站立： 起身站立，要轻轻站起（尽量避免桌椅碰撞噪音），...
物业前期介入48条优化建议（电气、土建、绿化、
物业管理早期介入对于完善房地产开发、使物业投入使用后便于管理的意义重大，介入的位置和时机则取决于物业管理者丰富的早期介入经验。本文从电气、土建、绿化、清洁、安全、...
物业从业人员务必掌握的23条日常工作细则
一、房屋交接 1、确认业主身份：按开发商提供的业主清册，让业主出示身份证件及买卖合同，核实身份。 2、业主相关资料：复印业主身份证，收集业主应该交与物业的通知及资料。...
物业公司参与毛坯房接管验收各环节步骤
房屋初验的主要内容包含：地基与基础、主体结构、建筑装饰装修、建筑屋面、建筑给水排水及采暖、建筑电气、智能建筑、通风与空调、电梯9大项。结合项目实际进行组织分工和安排...
物业项目管理中冲突处置的工作要点
在物业项目管理环境中，来自各个方面的冲突是不可避免的。试图避免冲突、压制冲突的想法是不正确的，这只能进一步恶化冲突，最终导致更大的不利。 物业冲突管理是创造性的处理...
干货｜商业物业全过程管理方案要点汇总
商业街区（商场）的物业管理大体上分为早期介入、接管验收管理、租户入住管理、保安管理、消防管理、清洁绿化管理、房屋及共用设备设施管理、财务管理、质量管理、人力资源管...

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